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Envíos y devoluciones

FORMAS DE ENVÍOS

Los envíos se realizan a través de la empresa de logística SEUR.

-Los portes de envío son gratuitos a partir de 50 €, si no se llega a esa cantidad se cobrarán 4,99€ por dicho concepto para un servicio España 24-72 Horas*.

-Para Portugal y Baleares los portes de envío son de 9,50 € por dicho concepto y el envío será gratis en pedidos de importe superior a 300 €.

-Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los envíos de paquetes pequeños se realizarán a través de la empresa Correos y tendrán un coste fijo de 18,50 € independientemente del importe del mismo por gastos de logística y el envío será gratis en pedidos de importe superior a 800 €.

ONBIKESHOP no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Envío gratuito con recogida en nuestras tiendas

En el caso de haber optado por la modalidad de recogida en alguna de nuestras tiendas físicas no habrá costes de envío. Sólo tiene que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de su pedido. Asimismo, nos debe indicar la tienda que desea para recoger su pedido y nosotros le confirmaremos indicándole si puede ser retirada en la misma o bien, le daremos la alternativa más próxima para su retirada.

A continuación puede encontrar las direcciones donde se ubican las tiendas:


ALCOI

Carrer Juan Gil Albert, 1

03804 – Alcoi (Alicante)


IBI

Avenida de Juan Carlos I, 31

03440 – Ibi (Alicante)


PETRER

Avenida de Elda, 79

03610 – Petrer (Alicante)

ONTINYENT

Avenida de L’Almaig, 64

46870 – Ontinyent (Valencia)


SAN JUAN

Pje. de Soro, 6, Local 2

03550 - Sant Joan d'Alacant (Alicante)

PLAZOS DE ENTREGA

Para los productos que ONBIKESHOP tiene en stock. Existen dos plazos de entrega que el cliente debe seleccionar al realizar su compra.

Si el pedido es superior a 50 €, se enviarán por servicio 24-72 horas

Si el pedido es inferior a 50 €, se cargarán 4,90€ de portes de envío y se hará la entrega entre las 24 y 72 horas.

Para Portugal y las Islas Baleares se añade 1 día más a los anteriormente citados.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el periodo de tránsito estará entre 5 y 20 días.

¡Atención!: Los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados.

Los pedidos pagados (con justificante en poder de ONBIKESHOP) antes de las 16:00 horas, saldrán ese mismo día de nuestros almacenes. Excepto los pedidos realizados los viernes a partir de las 16.00 h que serán enviados los lunes, o pedidos en días festivos que serán enviados al siguiente día laboral.

Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.

Es importante adjuntar el correo electrónico para poder realizar el seguimiento del paquete.

Cuando los productos están sujetos a la disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes el plazo de entrega puede variar en 3 y 10 días.

Además, en fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales, tales como el Black Friday, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al elevado volumen de mercancía de las agencias de transporte.

Como consecuencia de la situación excepcional provocada por la COVID-19, le informamos que, pese a cumplir ONBIKESHOP con los plazos de preparación y entrega establecidos, pueden producirse retrasos en sus entregas debido al mayor volumen de trabajo de las agencias de transporte de mercancías, así como de las diversas restricciones que se encuentran vigentes (limitaciones horarias, de movilidad, etc.), motivos por los cuales, tales retrasos no podrán ser imputables en ningún caso a ONBIKESHOP.

Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

Se considera empezado el plazo una vez recibida la confirmación de pago.

Estos plazos son orientativos y ONBIKESHOP se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Por razones de seguridad, en ningún caso se realizarán envíos a apartados postales, hoteles, apartahoteles, residencias, apartamentos turísticos, agencias de transporte, plataformas de logística o similares.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega prevista, le informaremos de esta circunstancia a la mayor brevedad posible, dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

SEGUIMIENTO DE UN PEDIDO

Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico con el número de pedido (Confirmación de Pedido). A partir de ese momento, podrá consultar el estado del pedido en la sección “Mis pedidos”. Una vez enviado, recibirá un correo de Confirmación de Envío desde el almacén que incluirá un enlace de seguimiento. A través de este enlace, conocerá el estado y la ubicación de su pedido en cualquier momento .


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