Preguntas frecuentes

A continuación intentamos resolver algunas de las preguntas más comunes

En la actualidad, Onbike Shop se ha convertido en la red más extensa de tiendas de ciclismo en la Comunidad Valenciana, marcando nuestro compromiso con los amantes de las dos ruedas. Nuestra presencia se extiende a lo largo de siete ubicaciones estratégicas, abarcando tanto la provincia de Alicante como la de Valencia.

Lo que nos distingue es que nuestro equipo está compuesto exclusivamente por ciclistas apasionados, lo que nos permite brindar un asesoramiento especializado y una atención de primer nivel. Ya sea que necesites consejos para elegir la bicicleta perfecta, ajustes personalizados o recomendaciones sobre los últimos avances en el mundo del ciclismo, nuestro equipo está aquí para guiarte en cada paso del camino.

En Onbike Shop, creemos en la importancia de entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar soluciones a medida. Nuestra experiencia en el campo del ciclismo nos permite ofrecer un servicio excepcional, respaldado por nuestro conocimiento profundo y nuestra pasión compartida por este deporte. Te invitamos a visitar cualquiera de nuestras tiendas y descubrir por qué somos la elección preferida de los ciclistas en la Comunidad Valenciana.

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Nuestra red de tiendas Onbike Shop se extiende por la Comunidad Valenciana, con ubicaciones en Alcoy, Ibi, San Juan, Petrer, Ontinyent, Gandia y Jávea, abarcando las provincias de Alicante y Valencia.

En cada una de nuestras tiendas, contarás con el mejor asesoramiento de nuestro equipo de ciclistas expertos. ¡Ven y descubre nuestras tiendas cerca de ti y disfruta de una experiencia ciclista excepcional!

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Nuestra especialidad radica en destacar en áreas donde otros no lo hacen brindando servicios que no son ofrecidos por la competencia. Comprar una bicicleta de un proveedor y entregarla al cliente puede ser algo sencillo, pero lo verdaderamente desafiante es satisfacer las necesidades y deseos del cliente cuando el proveedor no proporciona esas opciones de serie.

En Onbike, nos dedicamos incansablemente a disponer de bicicletas exclusivas, que no se encuentran en otros lugares. Incluso si esas opciones personalizadas no están disponibles de fábrica, nos esforzamos por crearlas. Nuestro objetivo principal es ensamblar la bicicleta de tus sueños y garantizar tu plena satisfacción. Con este fin, hemos desarrollado dos servicios: Onbike Edition y Onbike a la Carta.

Onbike: Montando la Bicicleta de Tus Sueños

En Onbike, entendemos lo que significa ser un ciclista apasionado, y nos hemos dado cuenta de que a menudo la bicicleta que nuestros clientes desean simplemente no existe en el mercado. Algunos clientes nos piden bicicletas con configuraciones personalizadas que no están disponibles de serie, mientras que otros tienen preferencias específicas y desean componentes de ciertas marcas o configuraciones particulares. En Onbike, nuestro objetivo es construir la bicicleta de tus sueños, sin importar tus requerimientos.

Imagina que la bicicleta que te gusta viene equipada con frenos Code, pero tú prefieres los frenos XT. No hay problema, podemos hacerlo posible. ¿La bicicleta viene con una horquilla RockShox y tú prefieres una Fox 36? Solo tienes que decírnoslo, y lo haremos realidad. ¿Prefieres una tija de 175 mm en lugar de 150 mm? También podemos hacerlo.

Todo esto lo englobamos en dos grandes categorías: Onbike Edition y Onbike a la Carta. La línea Onbike Edition consiste en bicicletas que hemos creado específicamente para satisfacer las necesidades del mercado. Por otro lado, Onbike a la Carta te brinda la opción de que te ensamblemos una bicicleta desde cero con los componentes que tú elijas, o tomar la bicicleta que desees y personalizarla con los componentes que más te gusten.

Un excelente ejemplo de nuestro enfoque es la Orbea Occam H20 Onbike Edition. Muchos ciclistas nos pedían bicicletas de doble suspensión para montaña a un precio igual o inferior a 2.000€, y por eso creamos esta versión especial de la Orbea Occam de aluminio. Hemos realizado modificaciones, como aumentar la suspensión a 160 mm en la parte delantera y 150 mm en la parte trasera, incluir una tija telescópica, frenos de 4 pistones y un grupo Shimano de 12 velocidades.

En Onbike, nos enorgullece ofrecer opciones personalizadas y únicas que se adaptan a tus preferencias individuales. Nuestro compromiso es garantizar que montes la bicicleta de tus sueños y que estés completamente satisfecho con ella. Ya sea que busques una bicicleta lista para llevar o quieras construir tu propia máquina personalizada, en Onbike estamos listos para ayudarte a lograrlo.

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Los envíos de bicicletas generalmente se entregan en un plazo de 3 a 5 días. Por otro lado, los pedidos de ropa, complementos y accesorios pueden tardar entre 24 y 72 horas en ser entregados. 

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Aceptamos diversas formas de pago para mayor comodidad de nuestros clientes. Puedes realizar tus compras utilizando tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencia bancaria o Bizum. Además, ofrecemos la opción de financiar tu pedido a través de Cetelem y Cofidis para facilitar tus compras.

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Realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Estos envíos de paquetes pequeños se gestionarán a través de Correos y tienen un costo fijo de 18,50 €, independientemente del valor del paquete, para cubrir los gastos logísticos. Además, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 800 €.

Es importante tener en cuenta que ONBIKESHOP no se hace responsable de gastos adicionales ni de devoluciones causadas por impuestos especiales en el destino, aduanas u otros cargos similares.

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En Onbike solo trabajamos con primeras marcas como Specialized, Orbea o Giant entre otras, estas marcas se caracterizan por tener un potente servicio de postventa que suele incluir garantía de por vida en ciertos componentes como el cuadro, aunque las coberturas especificas varían en cada marca es importante remarcar que si tienes un problema de garantías nos puedes traer la bicicleta a cualquiera de nuestras tiendas y nos haremos cargo de ella, pero es que si te encuentras lejos y no puedes o quieres acercarte a una de nuestras tiendas no pasa nada, te puedes acercar al distribuidor autorizado mas cercano de esa marca quien debería de arreglarte la bicicleta totalmente gratis, esto funciona en ambas direcciones, si nosotros somos distribuidores de una marca y tienes una bicicleta de esa marca que tiene un problema de garantías nos la puedes traer aunque no nos la hayas comprado a nosotros, este sistema pone a tu disposición una vasta red de distribuidores que pueden ayudarte con tus garantías independientemente de donde te encuentres

A continuación tienes la paginas de garantías de las marcas con las que trabajamos 

https://www.orbea.com/es-es/garantia/?country=ES

https://santacruzbicicletas.com/garantias/

https://www.specialized.com/es/es/warranty

https://www.megamo.com/es/garantias?id_regio=1

https://www.giant-bicycles.com/es/garantia

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Si experimentas algún problema con tu bicicleta, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de postventa en el siguiente enlace. Nuestro equipo analizará el problema y te ofrecerá la mejor solución posible.

En caso de que el problema requiera asistencia técnica en un taller, te recomendamos acudir al distribuidor autorizado más cercano a tu domicilio, ya sea una de nuestras tiendas o no. Esta opción te brindará una solución rápida, conveniente y eficaz para resolver cualquier inconveniente con tu bicicleta.

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