Garantías

Le agradecemos su compra en ONBIKESHOP. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos, siempre que la misma se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. ONBIKESHOP no tendrá responsabilidad alguna en caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores como accidentes, desgastes propios del uso, manipulación indebida, instalación y utilización no
conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.

Procedimiento a seguir para tramitar alguna incidencia o garantía:
Enviar una solicitud al departamento de postventa través del formulario de contacto, adjuntando la siguiente información:
- El número de pedido
- El número de serie del producto o bicicleta
- La explicación de la incidencia.
- Fotos del producto.

Desde el momento que recibamos el mail, le responderemos el procedimiento a seguir.

• Con respecto a los gastos de envío, tienes que saber que los gastos de reenvío a ONBIKESHOP corren por cuenta del cliente y que del resto de gastos de envío hasta que el artículo se cambie o repare, corren por cuenta de ONBIKESHOP, siempre que el fabricante o distribuidor, acepte la garantía.

• En la mayoría de marcas que trabajamos es imprescindible el registro en la web de la propia marca para garantizar el cuadro de por vida, en caso contrario, garantía será únicamente de 3 años como establece la ley.

• La aceptación de la garantía del producto, depende exclusivamente de la decisión del fabricante/distribuidor. Declinaremos toda responsabilidad sobre dicha decisión. (Recuerda que es una garantía comercial y depende en todo momento de la propia Marca).

• El tiempo mínimo estimado de cualquier garantía es de al menos 15 días laborales.

• Nos comprometemos a hacer todo lo posible para que quedes satisfecho.

• Cuando se envía un producto al servicio técnico para que sea reparado en garantía debe enviarse sin accesorios.

ONBIKSHOP no se responsabiliza de la pérdida de estas piezas. En la mayoría de marcas que trabajamos es necesario el registro en la web de la propia marca para garantizar el cuadro de por vida, en caso contrario, garantía será únicamente de 3 años como establece la ley.