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Política de compras

INTRODUCCIÓN

El presente documento, junto con los documentos en él mencionados, regula las condiciones que rigen el uso de www.onbikeshop.com, así como la compra de productos en el mismo, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del cual se acceda a este sitio web.  

Por ello, antes de usar el presente sitio web, le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y de Cookies, con la finalidad de que, no sólo esté informado, sino que pueda conocer todos sus derechos y obligaciones como usuario de www.onbikeshop.com.

Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros dado que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo así sus derechos como cliente y los nuestros como empresa. 

Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, usted quedará inmediatamente vinculado por estas Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad o tiene dudas acerca de ellas, antes de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.  

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

NUESTROS DATOS 

El sitio web www.onbikeshop.com es propiedad de “ONbike 2015, S.L.”, sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio social en Avenida Ancha de Castelar, 46-48, entlo. A, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 3840, Folio 153, Hoja A-143.950, inscripción 1ª y N.I.F. B-54843370, con teléfono 96620026 y dirección de correo electrónico: info@onbikeshop.com.  

SUS DATOS, VISITAS Y USO DE WWW.ONBIKESHOP.COM  

La información y los datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y de Cookies. Al hacer uso de www.onbikeshop.com usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, declarando que los mismos son veraces y se corresponden con la realidad.  

Igualmente, al hacer uso de www.onbikeshop.com y realizar cualquier pedido a través de ésta, usted consiente a ONBIKESHOP para que pueda usar tales datos para ponernos en contacto con usted si fuese necesario. Si no nos facilitase toda la información que requerimos para procesar el pedido, no podremos cursarlo. 

El uso de este sitio web debe realizarse siempre de buena fe. Bajo ningún concepto se podrán realizar pedidos falsos o fraudulentos, pudiendo ONBIKESHOP.COM informar a las autoridades pertinentes si consideramos que se ha realizado un pedido de estas características, procediendo a su anulación inmediata. 

Al realizar un pedido a través de esta web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos válidos.  

¿CÓMO REALIZAR PEDIDOS?  

Para realizar un pedido, deberá crear una cuenta de cliente mediante la dirección mail y una contraseña y rellenar todos los campos con los datos personales que se solicitan, posteriormente deberá seguir el procedimiento de compra online seleccionando el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá aceptar expresamente las presentes condiciones así como la política de privacidad. 

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y confirmándole la misma enviándole un correo electrónico en el que le indicaremos que el/ los productos están siendo enviados. 

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Pedido, una vez realizado el pago. 

Asimismo “ONbike 2015, S.L.”, tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo: 

  • Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar) 
  • Por error informático que accidentalmente modifique precio o características del producto (En ningún caso ONBIKESHOP será responsable de errores, omisiones o cambios en las especificaciones de los productos. Si alguna de las características técnicas del producto es indispensable para el cliente, nuestro servicio de atención al cliente facilitará toda la información solicitada o buscará el producto que se ajusta a las necesidades que se detallen). 
  • Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria 
  • Si no es posible enviarlo a la dirección indicada 

  • Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final 
  • Si el usuario es menor de edad 
  • Si no se ha realizado el pago completo 

 

DISPONIBILIDAD 

Los productos que ONBIKESHOP ofrece a través del presente sitio web estarán únicamente disponibles en España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).  

ONBIKESHOP hace todo lo posible para complacer a todos nuestros clientes en la demanda de productos. No obstante, todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad y, en este sentido, si se produjesen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedasen artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

Si usted detecta que se ha producido un error al introducir cualquiera de sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. 

Durante el proceso de compra, podrá modificar los datos de su pedido, antes de realizar el pago. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante. 

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra o si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de compra, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de forma inmediata a través del teléfono 966620026 o de la dirección de correo electrónico info@onbikeshop.com

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD 

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor o usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.  

PRECIO Y PAGO 

Los precios del presente sitio web incluyen I.V.A., pero excluyen los gastos de envío, los cuales serán añadidos al importe total debido.  

Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su carrito, siendo el paso siguiente la tramitación del pedido y su pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.  

La introducción de un determinado producto en el carrito no supone la reserva del mismo.  

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del I.V.A. español si la dirección de entrega está ubicada en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo impositivo aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.  

 

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de I.V.A. por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la norma anteriormente citada, sin perjuicio de aplicación por el sistema aduanero correspondiente de los impuestos y aranceles que sean de aplicación conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios, cuyo importe no puede ser determinado previamente en ningún caso por ONbike.  

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y le remitiremos la factura en dicho formato. 

 

FORMAS DE ENVÍOS  

 Los envíos se realizan a través de la empresa de logística Seur.  

Los portes de envío son gratuitos a partir de 50 €, si no se llega a esa cantidad se cobrarán 4,95€ por dicho concepto para un servicio España 24-72 Horas. 

Para Portugal los portes de envío son de 9,50 € por dicho concepto.   

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los envíos de paquetes pequeños se realizarán a través de la empresa Correos y las bicicletas se enviarán por Seur. 

Los envíos a las Islas Baleares e Islas Canarias tienen un coste fijo de 9,50 € y 18,50 €, respectivamente independientemente del importe del mismo por gastos de logística. 

ONBIKESHOP no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. 

Envío gratuito con recogida en nuestras tiendas 

En el caso de haber optado por la modalidad de recogida en alguna de nuestras tiendas físicas no habrá costes de envío. Sólo tiene que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de su pedido. Asimismo, nos debe indicar la tienda que desea para recoger su pedido y nosotros le confirmaremos indicándole si puede ser retirada en la misma o bien, le daremos la alternativa más próxima para su retirada. 

Le recordamos que contamos con tiendas físicas en las siguientes ubicaciones:  

ALCOI 

Carrer Juan Gil Albert, 1 

03804 – Alcoi (Alicante) 

IBI 

Avenida de Juan Carlos I, 31 

03440 – Ibi (Alicante) 

PETRER 

Avenida de Elda, 79 

03610 – Petrer (Alicante) 

ONTINYENT 

Avenida de L’Almaig, 64 

46870 – Ontinyent (Valencia) 

SAN JUAN 

Pje. de Soro, 6, Local 2  

03550 - Sant Joan d'Alacant (Alicante) 

Al recoger su pedido, no olvide indicar su número de pedido, así como aportar su documentación identificativa correspondiente, de lo contrario no se lo podremos entregar.  

PLAZOS DE ENTREGA 

Para los productos que ONBIKESHOP tiene en stock. Existen dos plazos de entrega que el cliente debe seleccionar al realizar su compra. 

Si el pedido es superior a 50 €, se enviarán por servicio 24-72 horas 

Si el pedido es inferior a 50 €, se cargarán 4,90€ de portes de envío y se hará la entrega entre las 24 y 72 horas. 

Para Portugal y las Islas Baleares se añade 1 día más a los anteriormente citados. 

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el periodo de tránsito estará entre 3 y 5 días.  

¡Atención!: Los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados.  

Los pedidos pagados (con justificante en poder de ONBIKESHOP) antes de las 16:00 horas, saldrán ese mismo día de nuestros almacenes. Excepto los pedidos realizados los viernes a partir de las 16.00 h que serán enviados los lunes, o pedidos en días festivos que serán enviados al siguiente día laboral. 

Es importante adjuntar el correo electrónico para poder realizar el seguimiento del paquete. 

Cuando los productos están sujetos a la disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes el plazo de entrega puede variar en 3 y 10 días.  

Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles. 

Además, en fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales, tales como el Black Friday, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al elevado volumen de mercancía de las agencias de transporte. 

Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva. 

Se considera empezado el plazo una vez recibida la confirmación de pago.  

Estos plazos son orientativos y ONBIKESHOP se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos. 

Por razones de seguridad, en ningún caso se realizarán envíos a apartados postales, hoteles, apartahoteles, residencias, apartamentos turísticos, agencias de transporte, plataformas de logística o similares.  

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega prevista, le informaremos de esta circunstancia a la mayor brevedad posible, dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.  

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.  

 SEGUIMIENTO DE UN PEDIDO 

Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico con el número de pedido (Confirmación de Pedido). A partir de ese momento, podrá consultar el estado del pedido en la sección “Mis pedidos”. Una vez enviado, recibirá un correo de Confirmación de Envío desde el almacén que incluirá un enlace de seguimiento. A través de este enlace, conocerá el estado y la ubicación de su pedido en cualquier momento. **** 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS 

Derecho legal a desistir de la compra 

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le comunicamos que, si usted contrata con ONBIKESHOP en la condición de consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales. No obstante, ONBIKESHOP amplía dicho plazo, concediéndole un plazo de 15 días naturales. Dicho plazo expirará a los 15 días naturales desde el día en el usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del o los productos o, en caso de que los productos que compongan su pedido se entreguen por separado, desde el día en el que adquiera la posesión material del último de esos productos.   

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar a ONBIKESHOP su voluntad de desistir el contrato que nos vincula a través de una declaración inequívoca y fehaciente en tal sentido a la dirección postal Avenida Ancha de Castelar, 46-48, entlo. A, 03690 - San Vicente del Raspeig (Alicante) o a la dirección de mail info@onbikeshop.com . 

Le facilitamos a continuación un formulario de desistimiento que podrá utilizar para comunicarnos su voluntad de desistir del contrato:  

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) 

A la atención de ONbike 2015, S.L. actuando bajo el nombre comercial ONbike, con domicilio en Avenida Ancha de Castelar, 46-48, entlo. A, 03690 – San Vicente del Raspeig (Alicante), y correo electrónico  

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:  

Pedido el/recibido el (*): 

Nombre del consumidor: 

Dirección del consumidor: 

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) 

Fecha: 

(*) Táchese lo que no proceda 

 Consecuencias del desistimiento 

En caso de desistimiento, ONBIKESHOP le devolverá todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección envío inicial en el plazo de 14 días naturales a partir a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. 

Cuando se ejercite el desistimiento de un pedido que haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido por un tercero, previo acuerdo de éste con ONBIKESHOP, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para usted.  

 Cupones y descuentos

Los cupones, descuentos o promociones activos en la web se aplicarán a todos los productos que no tengan un descuento de por sí y su importe mínimo sea de 50€. No se incuirá el precio del envío.

En la promoción activa de REBAJAS, los descuentos a aplicar variarán en función al importe de la compra, siendo los porcentajes a aplicar los siguientes:

- Superiores a 50€ e inferiores a 150€ - Descuento del 5%.

- Superiores a 500€ e inferiores a 1500€ - Descuento del 8%.

- Superiores a 1500€ - Descuento del 10%

Las promoción REBAJAS no es acumulable con otros descuentos y solo estará disponible para canjear 1 vez por cada usuario registrado. Su duración será desde el día 07/08/2021 hasta el 30/09/2021. Solo disponible para España y Portugal.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS 

El cliente dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de compra para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho. (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.). Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto en óptimas condiciones junto con la copia de la factura y siempre que cumplan los siguientes requisitos: 

- Sólo se aceptarán los productos que sean enviados dentro de su embalaje original 

- No deben haber sido utilizados o montados 

- Deben contener todo lo que llevaban en origen (accesorios, manuales, etc...) 

- El embalaje original de venta no debe llegar estropeado o con cinta de embalar o etiquetas de transporte enganchadas directamente sobre el mismo. Para ello deberá embalarlo correctamente. 

Para solicitar una devolución, debe notificarlo a través de nuestro formulario de contacto en el Servicio de atención del cliente, donde le informaremos como proceder y gestionaremos su solicitud. 

Para devolver un producto en ONBIKESHOP dispone de las siguientes opciones: 

- Que el cliente nos lo haga llegar asumiendo los gastos de transporte (ONBIKESHOP no admite envíos a portes debidos) a la dirección, Pje. de Soro, 6, Local 2, 03550 Sant Joan d'Alacant, Alicante. 

- Utilizar nuestro servicio de mensajeria, este servicio esta disponible solo en España peninsular y tiene un coste de 7,99 euros para bultos pequeños y de 25 euros para bultos grandes como bicicletas. Este importe será descontado en el momento de realizar el abono de la devolución 

- También es posible devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas físicas aportando la factura de compra. 

Es muy importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de productos electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intacto. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes, examinaremos el artículo y comprobaremos que se dan todas las condiciones anteriores para que usted tenga derecho al reembolso de las cantidades abonada. www.onbikeshop.com admitirá la devolución del producto y procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que procedamos a realizar la devolución. Usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.  

En caso de que ONBIKESHOP reciba el producto con defectos, se le descontará el precio de reparación. En caso de que dichos defectos se encuentren en elementos que no se puedan cambiar, dicho defecto será tasado por perito especialista designado por ONBIKESHOP y descontado del precio que le será reembolsado. Igualmente, usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.  

Otras disposiciones 

- Usted no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea un producto personalizado/custom o un producto precintado por razones de salud o higiene que haya sido desprecintado tras la entrega.

- Para que opere su derecho a desistir del contrato (solo para el supuesto de productos que no sean custom o personalizados), los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que usted los recibió.

- ONBIKESHOP no realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de su mera apertura, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño. 

Cambio de talla 

En caso de que usted considera que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades y, sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste, podrá solicitar el cambio de talla para lo cual deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente que le dará las indicaciones oportunas para proceder en tal sentido.  

Devolución de productos defectuosos 

Todos y cada uno de los productos que salen de ONBIKESHOP se encuentran en perfecto estado y sin daño alguno, dado que, antes de ser enviados, son comprobados escrupulosamente por nuestros técnicos. No obstante, si en el momento de recepción del pedido y, en todo caso, antes de que el producto sea utilizado, usted encuentra algún defecto o fallo en lo recibido o éste no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto de forma inmediata con nuestro Servicio de Atención al Cliente donde le indicaremos la forma de proceder.  

 Dicho procedimiento comenzará con la remisión por su parte de fotografías en las que se pueda observar perfectamente el defecto alegado por usted; a continuación, procederemos a recoger el producto. Una vez lo recibamos, dicho producto será examinado pormenorizada y detenidamente por un perito especializado designado por ONBIKESHOP, comunicándole a la mayor brevedad posible y siempre dentro de un plazo razonable si procede el cambio o sustitución del producto o componente del mismo afectado o, en caso de no ser posible lo anterior, el reembolso del dinero.  

Las cantidades abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.  

POLÍTICA DE CANCELACIÓN 

La preparación de una bicicleta pedida a través del presente sitio web requiere de un proceso exhaustivo, cuidadoso y pormenorizado: una vez recibido el pago por usted, nuestros técnicos se ponen manos a la obra con la tramitación de su pedido. Todas las bicicletas que salen de nuestras instalaciones pasan por las manos de los mecánicos especializados que forman parte del equipo ONBIKESHOP: son ajustadas, revisadas y encajadas exhaustivamente, de forma que, una vez la reciba, únicamente se preocupe de salir a rodar lo antes posible. Todos y cada uno de los productos que salen de ONBIKESHOP se encuentran en perfecto estado y sin daño alguno.  

En caso de devoluciones de bicicletas y/o cuadros de bicicletas de importe superior a 300€ ONBIKESHOP se reserva el derecho de retener un importe equivalente al 10% de la compra en concepto de gastos de gestión, montaje y reserva de la bicicleta y/o cuadro. 

Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. 

 MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD 

Aceptamos los siguientes métodos de pago:  

  • Tarjeta de crédito o débito 
  • PayPal 
  • Transferencia bancaria 
  • Financiación 

El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido.  

Tarjeta de crédito o débito 

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ONbikeshop.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro: www.onbikeshop.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer)*****. Toda la información que nos transmita viajará cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). 

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda. 

En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV (Card Verification Value) que es el código impreso en la tarjeta que garantiza la seguridad durante las transacciones de comercio electrónico.  

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro.  

Las tarjetas estarán sujetas a autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o imposibilidad de entrega, no pudiendo ONBIKSHOP formalizar ningún contrato con usted. El rechazo de su tarjeta puede deberse a alguno de los siguientes motivos: que la tarjeta haya caducado, que haya alcanzado el límite de crédito o que los datos que usted ha introducido no sean los correctos.  

¡Atención! El fraude con tarjeta de crédito es un delito, por lo que ONBIKESHOP entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online. 

Transferencia bancaria 

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de www.onbikeshop.com  

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. 

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ONBIKESHOP podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. 

PayPal 

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. 

Financiación con las entidades de crédito CETELEM y COFIDIS 

En caso de que usted desee financiar su pedido, ONBIKESHOP le ofrece la posibilidad de realizarlo a través de las entidades de crédito CETELEM y COFIDIS. 

Financiación a través de CETELEM 

En tal caso, tras confirmar su pedido, nuestra web le redirigirá automáticamente al proceso de financiación de Cetelem. Este proceso es 100% digital, rápido, sencillo y cómodo. Podrá firmar su contrato digitalmente mediante un SMS que le enviaremos a su móvil, y adjuntar directamente la documentación solicitada (copia del DNI o tarjeta de residencia, su última nómina si usted es asalariado, su última Declaración de la Renta si usted es autónomo o su carta de revalorización de la pensión en caso de que usted sea pensionista, así como un certificado de titularidad de su cuenta bancaria o la primera página de la libreta o cartilla en la que se indique el IBAN). Además, si usted ya es cliente de Cetelem, el proceso es todavía más rápido ya que sólo necesitará su DNI y tener a mano su teléfono móvil.  

¿Cuál es el importe que puede financiar? 

Importe mínimo a financiar ≥ 90€ y mensualidad mínima ≥ 12€ 

¿Cuándo empiezo a pagar mi financiación? 

El primer recibo lo tramitara Cetelem a su cuenta bancaria el día 5 del mes siguiente a la realización de la financiación. Si la financiación se realiza entre los días 25 y 31, el primer recibo se emitirá el día 5 del 2º mes en el que se realizó la financiación. 

En caso de tener alguna duda, ¿cómo puedo contactar con Cetelem? 

Puede realizar sus consultas a través del chat que aparece durante el proceso de financiación, si lo prefiere por teléfono 917 90 97 38 ó a través del mail ecommerce@cetelem.es. 

Financiación a través de COFIDIS  

En todos los artículos aparece un banner que permite calcular cómo se queda la cuota de financiación con Cofidis. Puede utilizar este servicio para simular qué cuota y qué plazo te puede resultar más interesante. 

Este servicio no te compromete a nada, simplemente le informa en cada artículo de las posibilidades que tienes. 

Una vez tenga decidido comprar la bicicleta o los artículos que le interesen, en el proceso de compra elija la OPCIÓN DE PAGO Financiación de 150 a 6.000€ de 3 a 36 meses. Esto le paso le conectará directamente con la página de COFIDIS donde le pedirán tus datos en un formulario para proceder con la financiación. Cuando lo haya terminado, recibirá una comunicación donde le confirmaran que la financiación esta preaceptada. Dependiendo de tu situación Cofidis te pedirá o no documentación. 

Una vez le confirmen la operación, Cofidis nos avisará para preparar su pedido. En un plazo de 24 a 48 horas, tendrás su compra financiada y disponible para recoger o enviar según el método de envío elegido. 

Condiciones de la financiación ofrecida por Cofidis. 

Financiación ofrecida por Cofidis, para importes entre 150 y 6000 € y plazos de 3 a 12 meses sin intereses. Ejemplo para importe de financiación: 600 €. Número de cuotas: 6. Primera cuota: 110 €, 5 restantes: 100 €. Importe total adeudado: 610 €. Comisión de apertura (se cobrará en el primer recibo) 10 € (mínimo de 10 €, 1 %).TIN 0 % TAE 5,98 %. Financiación sujeta a la aprobación de Cofidis S.A. Sucursal en España. 

Financiación ofrecida por Cofidis, para importes entre 150 y 6000 € y plazos de 15 a 24 meses sin intereses. Ejemplo para importe de financiación: 1200 €. Número de cuotas: 15. Primera cuota: 116 €, 14 restantes: 80 €. Importe total adeudado: 1236 €. Comisión de apertura (se cobrará en el primer recibo) 36 € (mínimo de 10 €, 3 %).TIN 0 % TAE 4,69 %. Financiación sujeta a la aprobación de Cofidis S.A. Sucursal en España. 

Financiación ofrecida por Cofidis, para importes entre 150 y 6000 € y plazos de 30 a 30 meses sin intereses. Ejemplo para importe de financiación: 1200 €. Número de cuotas: 30. Primera cuota: 88 €, 29 restantes: 40 €. Importe total adeudado: 1248 €. Comisión de apertura (se cobrará en el primer recibo) 48 € (mínimo de 10 €, 4 %).TIN 0 % TAE 3,23 %. Financiación sujeta a la aprobación de Cofidis S.A. Sucursal en España. 

Financiación ofrecida por Cofidis, para importes entre 150 y 6000 € y plazos de 36 a 36 meses sin intereses. Ejemplo para importe de financiación: 1200 €. Número de cuotas: 36. Primera cuota: 93.34 €, 34 restantes: 33,34 € y una última de 33,10 €. Importe total adeudado: 1260 €. Comisión de apertura (se cobrará en el primer recibo) 60 € (mínimo de 10 €, 5 %).TIN 0 % TAE 3,41 %. Financiación sujeta a la aprobación de Cofidis S.A. Sucursal en España. 

 

GARANTÍA Y SERVICIOS POSVENTA  

Desde ONBIKESHOP le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos, respondiendo así de su falta de conformidad, siempre que la misma se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.  

No obstante, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que éstos se ajusten a la descripción realizada por nosotros y, en su caso, por la marca, y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo así como para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de ONBIKESHOP en el momento de celebración del contrato y siempre que hayamos admitido que el producto es apto para tal uso, y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. ONBIKESHOP no tendrá responsabilidad alguna por aquellas faltas de conformidad que usted hubiese podido conocer o no hubiese podido ignorar o cuando éstas tengan su origen en materiales o piezas suministrados, cambiadas o modificadas por usted.  

Adicionalmente, usted se beneficiará de la garantía comercial adicional otorgada por los distintos fabricantes, en los casos en los que la misma sea por un periodo superior. 

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, así como los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de éstos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. 

La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía. 

Usted deberá informar a ONBIKESHOP de la falta de conformidad del producto que haya adquirido de forma inmediata y, en todo caso, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. A tal efecto, deberá dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente.  

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario.  

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. 

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: pérdidas de ingresos o ventas, de negocio, lucro cesante o pérdida de contratos, de ahorros previstos, de dato o de tiempo de gestión u horario de oficina.  

ONBIKESHOP no será considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. 

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de ONBIKESHOP en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión. 

ONBIKESHOP no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el incumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable; estas Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:  

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.  
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.  
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.  
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.  
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.  
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.  

Se entenderá que nuestras obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la Causa de Fuerza Mayor continua, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. No obstante, desde ONBIKESHOP pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor, así como para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de ésta.  

ONBIKESHOP tampoco será responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o indisponibilidad del producto. 

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato. 

ONBIKESHOP le informa que la práctica del ciclismo en sus diferentes modalidades puede resultar intrínsecamente peligrosa, pudiendo producir lesiones graves. Es su responsabilidad estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que www.onbikeshop.com distribuye. 

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos o materiales que se aportan como parte de este sitio web corresponden en todo momento a ONBIKESHOP y a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted solo podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en la que ONBIKESHOP le autorice.  

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de ONBIKE 2015, S.L. correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos. 

 

Por tanto queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin nuestra autorización expresa. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en este sitio web están protegidos por ley. 

LINKS, VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS 

www.onbikeshop.com puede contener links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, por lo que, y dado que ONBIKESHOP no tiene control alguno sobre el contenido de dichos sitios web o materiales, tampoco podrá ostentar responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivada de su utilización.  

No debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Tampoco tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Asimismo, usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.  

En caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar este sitio web.  

ONBIKESHOP no será, en ningún caso, responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.  

ONbike 2015, S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar del intercambio de información entre usuarios a través de nuestro sitio web. Especialmente, no nos hacemos responsables del uso que los menores de edad pudiesen hacer de la misma en caso de que los contenidos a los que accedan hieran su sensibilidad.  

 COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.onbikeshop.com usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas, a través del correo electrónico facilitado por usted. Asimismo, podremos facilitarle información colgando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@onbikeshop.com. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. 

 CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 

El contrato suscrito por usted con ONBIKESHOP es vinculante para ambas partes, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o, en definitiva, transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados de éste, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.  

ONBIKESHOP puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. 

 RENUNCIA  

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones; tampoco surtirá efecto nuestra renuncia a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, se formalice y se le comunique a usted por escrito. 

NULIDAD  

Si alguna de las presentes condiciones o disposición contractual fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 

ACUERDO COMPLETO 

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. 

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. 

 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El uso de www.onbikeshop.com y los contratos de compra de productos a través de ésta se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de este sitio web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles. En caso de litigio, usted deberá dirigirse, en primer lugar, a ONBIKESHOP para llegar a una resolución amistosa a través de nuestro correo electrónico info@onbikeshop.com, presencialmente en alguna de nuestras tiendas o mediante correo postal a Avenida Ancha de Castelar, 46-48, entlo. A, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante). 

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES 

Si usted quiere realizarnos cualquier comentario, sugerencia, consulta, queja o reclamación, le rogamos que nos envíe las mismas a través de nuestra dirección de info@onbikeshop.com o a nuestra dirección postal Avenida Ancha de Castelar, 46-48, entlo. A, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante). Igualmente, le informamos que ONBIKESHOP tiene hojas oficiales de reclamación a su disposición. Puede solicitarlas llamando al teléfono 966620026  o a través de nuestras vías de contacto.  

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro Servicio de Atención al Cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

ONBIKESHOP se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones, no teniendo las mismas carácter retroactivo. Por lo que, si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web. 

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